우리 복지관, 우리 지역에 꼭 맞는 지역밀착형 사회복지관을 궁리하다

녹번종합사회복지관 방문기

우리 복지관에서는 2023년 서울시, 서울시복지재단의 지원으로

동/그/람/이 복지관이라는 이름의 지역밀착형 사회복지관 사업을 운영하고 있습니다.

올해는 제기동, 용신동, 전농1동, 청량리동주민센터와 함께 사업을 꾸리고 있는데요. 

정기적인 동TFT활동과 토론, 실리평가회 등을 통해 우리 지역, 우리 복지관의 지역밀착형 사회복지관의 모습에 대해

계속적으로 탐색하며 발전적인 형태를 갖추어가는데 노력하고 있습니다.

하지만 백문이 불여일견(百聞不如一見)이죠! 

2021년부터 지역밀착형 사회복지관 사업을 시작하여

동 중심 조직 및 사업 운영과 스마트워크 행정시스템으로의 변화를 모색해온

녹번종합사회복지관(이하 녹번복지관)을 지난 7월 21일(금), 직접 방문하여 보고 느끼는 시간을 가졌습니다.

녹번복지관은 지역밀착형 사회복지관 사업을 통해 기존 사회복지관 3대 기능을 한 사람의 사회복지사가 동 중심으로 통합실천하면서

주민들에게 편안한 원스톱 사회복지 지원의 가능성을 발견하며 안정적으로 확장해오고 있는 과정에 있는데요, 

지역밀착형 사회복지관 현장지원단으로 활동하며, 은평의 복지를 선도하고 계시는 오은석 관장님,

지역밀착형 복지관 실천 안내도를 공동 집필하고, 지역밀착형 사회복지관 사업을 총괄 운영하신 김정애 부장님과

동 단위 민관협력 및 자원확보와 구글워크스페이스 기반 업무 프로세스 도입에 대해 듣고,

함께 논의하며 생각을 나누는 시간을 가졌습니다. 

ㅣㅣ

오은석 관장님은 "동 단위 민관협력 및 자원확보"에 대한 청량리동TFT의 자문요청 내용에 대해

동별 지역사회보장협의체, 주민자치회, 자원봉사캠프 어드바이저 등 복지관 활동에 협력 가능한 파트너 주민을 살피고

지역의 작은 카페, 반찬가게, 교회, 고시원 등의 공간을 꼼꼼하게 탐색하는 것이 중요하다고 말씀하셨습니다.

특히, 본래의 주민조직, 마을공간이 가지고 있는 고유의 기능을 잘 유지하며, 

복지관과의 협력을 통해 발휘되는 시너지가 주민조직, 마을공간의 필요를 충족하는 방식의 연계지점을 찾아보길 제언해주었습니다.

더불어, 동(洞)마다 다 다른 특성과 제반여건이 있음을 잘 고려하여

결과에 대한 부담은 내려놓고, 시도하고 변화하는 과정에 집중하는 것이 필요하고

이 가운데 복지관, 주민, 지역사회가 함께하는 즐거움, 성공의 경험을 축적해나가는 것이 가장 중요함을 강조해주셨습니다.

김정애 부장님은 "구글워크스페이스 기반 업무 프로세스 도입"에 대한 우리 복지관 중간관리자 그룹의 자문요청 내용에 대해

지역밀착형 사회복지관 사업을 통해 동 중심 활동이 활발해지며 자연스럽게 현장 중심의 업무가 많아지는 상황에서

기존의 기관 내부를 중심으로 진행되는 행정/운영체계에도 변화가 불가피하다며,

클라우드 기반의 협업툴을 활용한 업무자동화에 대해 적극적으로 탐색하고 도입을 검토해야한다고 말씀하셨습니다.

녹번복지관은 지난 2016년부터 팀 단위에서 구글을 활용한 공유업무 및 자료 아카이빙 형태를 도입하여

다년간의 숙의과정을 통해 전체 복지관 차원으로 자연스럽게 확장되어 현재의 모습을 갖추게 되었다고 하는데요,

놀랍게도 이러한 필요성을 인지한 몇몇의 핵심인력을 중심으로 전 과정이 설계되고 준비되어 추진되었다고 합니다. 

특히, 기관 행정 및 운영체계의 변화에는 최고관리자 및 최고중간관리자의 방향 제시 및 리더십이 무엇보다 중요하다며

실제 도입과정에서 필요한 도움에 있으면 언제든 함께해주시겠다고 하셨습니다.   

ㅣㅣ

지난 2015년부터 사회복지관 3대 기능의 한계에 대해 조직 내부에서 공론화하여

복지사업을 중심으로 다양한 기능통합 시도를 해오고 있는 우리 복지관과 

유사한 부분도, 조금 차이가 있는 부분도 있었지만 지역에 가까이! 주민에 더 가까이 다가서는 복지관으로의 변화를 위해

여러 시사점을 발견할 수 있는 귀한 시간이었습니다.

함께해주신 녹번종합사회복지관 오은석 관장님, 김정애 부장님 감사합니다!

동대문종합사회복지관만의 지역밀착형 사회복지관, 기대해주세요!

담당 : 서미연 복지사업과장 02) 920-4531